現在、デイタイムバリュープラン以外は、新規のお申込受付を一時停止しております。 ▼以下プラン詳細・お知らせをご確認ください。 <a href="https://www.machi-ene.jp/plan/tou/" target="_blank" rel="noreferrer">デイタイムバリュープラン</a>

「まちエネ」に加入申込みをした場合の電気料金が知りたい。

「まちエネ」ホームページ内に<a href="https://www.machi-ene.jp/fuelcostadjustment/">燃料費調整単価ページ</a>がありますのでご確認ください。 また、<a href="https://portal.machi-ene.jp/#/MCRE/login">「まちエネ」会員ページ</a>内、「ご利用明細」＞「ご利用明細の確認」よりご確認いただけます。 なお、「まちエネ」 会員ページ内、「ご利用明細」＞「ご利用明細の確認」&gt;「ご利用明細（PDF）のダウンロードよりご利用明細をダウンロードしていただくと、当月と翌月の燃料費調整単価を確認することができます。
※ 一部のお客さまにお送りしている「電気使用量のお知らせ」でもご確認いただけます。
▼<a href="https://mcre-portal.herokuapp.com/public/machiene_manual.pdf">会員ページ利用マニュアル</a>の【9. ご利用明細の確認方法】をご確認ください。

燃料費調整単価はどこで確認できるのか知りたい。

火力燃料（原油、液化天然ガス、石炭）の価格変動を電気料金に迅速に反映させるため、その変動に応じて毎月自動的に調整する料金です。 なお、燃料費調整額の適用状況によっては想定より請求金額が高くなる場合があります。 ※最新の燃料費調整単価は<a href="https://www.machi-ene.jp/fuelcostadjustment/">こちら</a>

燃料費調整額について知りたい。

「まちエネ」 会員ページで表示される使用量グラフは、検針日以降に反映される確定値「過去のご利用実績」と検針日前に反映される速報値「最近の電力使用状況」と2種類あります。 いずれどちらも一般送配電事業者が管理しているスマートメーターから使用量データが伝送され、そのデータが当社に届き、会員ページに自動で反映される仕組みになっております。 なお、速報の使用量データは様々な理由で、一般送配電事業者側がデータを取得できず欠測が発生することがあり、グラフが表示されない場合がございます。 また、確定した確定使用量をご確認いただく場合は、検針日の3営業日以降に「過去のご利用実績」からご確認ください。

電気使用量のグラフ（最近の電力使用状況のグラフ）が表示されていない。

当日分の30分毎の速報の使用量データを確認していただくことはできますが、リアルタイムでは反映されません。 30分毎の速報の使用量データは、対象時間の1時間～2時間後に反映されます。 ご確認いただく際は、<a href="https://portal.machi-ene.jp/#/MCRE/login">「まちエネ」会員ページ</a>内、「電力契約」＞「使用量グラフ」＞「最近の電力使用状況」より、【24時間】を選択いただき、【対象期間】を設定いただくとご確認いただけます。
 
1.会員ページトップページの【電力契約】の「使用量グラフ」をクリックします。<img src="https://cdn-issues.karte.io/81fea591438da30cc0eea9144c04b697/entity/0e216d9e-9b36-4c49-8115-f560977b88f7" height="300px" > 2.確認したい日付をカレンダーで選択し、「表示」をクリックすると24時間のグラフが表示されます。確認したい時間帯の棒グラフ上にカーソルを移動すると使用量を確認することができます。<img src="https://cdn-issues.karte.io/81fea591438da30cc0eea9144c04b697/entity/0b737d67-acb3-4e2c-a864-584091984fcf" height="300px" >
<img src="https://cdn-issues.karte.io/81fea591438da30cc0eea9144c04b697/entity/59a21693-b4ee-468b-ae71-941ac55161bb" height="300px" >

電気使用量をリアルタイムで確認する方法が知りたい。

初回請求が確定前の状態です。 初回請求のスケジュールについては、前月検針日または契約（供給）開始日から当月検針日前日までの使用量を、当月分として翌月に請求となります。
以下、スケジュールの例となります。
例1：他の電力会社から「まちエネ」へ切替え　 ・「まちエネ」契約開始日：3月10日、次回検針日：4月10日の場合 使用期間は、3月10日～4月9日（検針日の前日まで）となり、請求対象月は、4月分となります。4月分電気料金は、翌5月中旬頃に料金が確定いたします。<img src="https://cdn-issues.karte.io/81fea591438da30cc0eea9144c04b697/entity/95932813-8ede-4830-88d5-1e6e4b093fbd" height="300px" >
例2：引越しにより、移転先は「まちエネ」と契約　 ・「まちエネ」契約開始日：4月20日、次回検針日：5月10日の場合 使用期間は、4月20日～5月9日（検針日の前日まで）となり、請求対象月は、5月分となります。5月分電気料金は、翌6月中旬頃に料金が確定いたします。<img src="https://cdn-issues.karte.io/81fea591438da30cc0eea9144c04b697/entity/7e99b367-9b1b-4983-855d-813a8077f39a" height="300px" >
 
なお、料金確定後、ご登録のメールアドレスへ以下の件名の案内メールをお送りしています。（※）　　　　　　　メール件名：「【まちエネ】 電気料金確定のお知らせ（202×年×月分）」
メールアドレスのご登録がお済みでない場合は、<a href="https://portal.machi-ene.jp/#/MCRE/login">「まちエネ」会員ページ</a>よりご登録をお願いいたします。
▼メールアドレスのご登録方法は、以下のよくあるご質問をご参照ください。　　　　　　　　　　　　　　　　　<a href="https://help.machi-ene.jp/faqs/64892795cd212e0012c35b63/">メールアドレスを登録する方法が知りたい。</a>
 
（※）かんたんプラン、低圧電力かんたんプランおよび、お申込み時に「電気ご使用量のお知らせ」郵送をご選択されたお客さまにつきましては、「電気ご使用量のお知らせ」を郵送いたします。かんたんプラン、低圧電力かんたんプランのお客さまには電気料金確定のお知らせメールはお送りしていません。

利用明細を確認したいが、「表示対象のご利用明細がありません」と表示されて確認ができない。

「まちエネ」にご契約いただいた場合、対象のお客さまへは、「一般財団法人電源地域振興センター※」より原子力立地給付金が交付されます。なお、交付にあたり、お客さまによるお手続きは不要です。 ※ 原子力立地給付金に関するご質問は、以下の一般財団法人電源地域振興センターへお問い合わせをお願いいたします。
＜一般財団法人電源地域振興センター連絡先＞ 電話番号：03-6372-7308 受付時間：10時～17時（土日祝日を除く）

「まちエネ」に切替えた場合、原子力立地給付金は「まちエネ」から振込まれるのか知りたい。

「再生可能エネルギーの固定価格買取制度」によって電力の買取りに要した費用を、電気をご使用の全てのお客さまに、電気のご使用量に応じてご負担いただくものです。
・電気料金の一部となっています。 ・ご負担額は電気の使用量に比例いたします。 ・再エネ賦課金の単価は、全国一律の単価になります。
くわしくは、<a style="font-family:'Noto Sans JP'" href="https://www.enecho.meti.go.jp/category/saving_and_new/saiene/kaitori/surcharge.html">資源エネルギー庁のFIT・FIP制度</a>をご確認ください。

再生可能エネルギー発電促進賦課金について知りたい。

<a href="https://portal.machi-ene.jp/#/MCRE/login">「まちエネ」会員ページ</a>内、「ご利用明細」＞「ご利用明細の確認」&gt;「ご利用明細（PDF）のダウンロード」よりご利用明細をダウンロードしていただくと、電力量1段料金～電力量3段料金の各項目のご使用量とご使用金額をご確認いただけます。
 
1.会員ページ トップページの「ご利用明細」の「￥　ご利用明細の確認」をクリックします。<img src="https://cdn-issues.karte.io/81fea591438da30cc0eea9144c04b697/entity/980c5c0b-84f1-4cf4-bb9b-032c2a0b5079" height="300px" >
 
2.【請求情報】の「明細内訳（税込）」に該当月の各料金単価・使用量・金額の記載があります。
<img src="https://cdn-issues.karte.io/81fea591438da30cc0eea9144c04b697/entity/a15f057a-d724-4713-82b4-44038d5ba143" height="300px" >
 
3.「ご利用明細（PDF）のダウンロード」よりダウンロードしていただくと、以下の内容を確認することができます。<img src="https://cdn-issues.karte.io/81fea591438da30cc0eea9144c04b697/entity/c02b726d-5451-4e0d-8411-16249c0fa84b" height="300px" >

電力量1段～3段料金の各使用量と金額の内訳が知りたい。（東北・東京・中部電力エリア）

電気使用量は、<a href="https://portal.machi-ene.jp/#/MCRE/login">「まちエネ」 会員ページ</a>内、「電力契約」＞「使用量グラフ」より、グラフで確認することができ、その一覧をCSVファイルで出力することができます。なお、通信機能を持たない従来のメーター（計器）が設置されている場合は、対象月の料金確定後でないと使用量グラフを確認することはできません。
 
<a href="https://portal.machi-ene.jp/#/MCRE/login">「まちエネ」会員ページ</a>トップページの【電力契約】の「使用量グラフ」をクリックします。
 <img src="https://cdn-issues.karte.io/81fea591438da30cc0eea9144c04b697/entity/baf067cb-c247-4711-8272-517dd65d96bf" height="300px" >
「電気使用量グラフ（月別）」では、【最近の電力使用状況】と【過去のご利用実績】で速報の使用量と検針後の確定した使用量を確認することができます。なお、「24時間」「月間」「年間」の各グラフに表示される値は「CSVデータ」でダウンロードすることができます。ダウンロードしたいデータを選択後、「CSV出力」をクリックしてダウンロードしてください。「過去分全て」のチェックBoxにチェックを入れると全データを出力することができます。
 
<img src="https://cdn-issues.karte.io/81fea591438da30cc0eea9144c04b697/entity/152c48de-45bd-4ace-a67e-a0b0118cb236" height="300px" >
【最近の電力使用状況】では、「24時間」「今月」の速報の使用量データをグラフで確認することができます。
・ 24時間のグラフ　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　30分単位の速報の使用量データが対象時間の1時間～2時間後に反映されます。但し、この速報の使用量データは様々な理由で一般送配電事業者側がデータを取得できず欠測が発生することがありグラフが表示されない場合があります。なお、速報の使用量データは、直近90日間分をご確認いただけます。
・ 今月のグラフ　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　前月分電気料金の最終使用日の翌日以降の日別使用量が反映されます。なお、当日分は30分毎の速報の使用量データが随時更新されますので、確認時間によって表示される使用量が異なります。また、24時間と同様にデータが欠測しグラフに反映されない場合があります。
 
<img src="https://cdn-issues.karte.io/81fea591438da30cc0eea9144c04b697/entity/cde66fa4-0c52-44d8-90b5-e587b7a55291" height="300px" >
【過去のご利用実績】では、各月の検針時に確定した使用量データを「24時間」「月間」「年間」のグラフで確認することができます。いずれも検針時の使用量が確定値として反映されます。反映のタイミングは検針日2日後以降を目安に一般送配電事業者からデータが送られ次第となるため、月により反映のタイミングが異なります。「最近の電力使用状況」で速報の使用量が欠測していた場合も、検針時の確定した使用量が「過去のご利用実績」に反映されます。毎月の請求時の使用量は「過去のご利用実績」の使用量で算出していますので使用量は【過去のご利用実績】でご確認ください。
・ 24時間のグラフ　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　日別の30分単位の使用量データをグラフで確認することができます。
・月間のグラフ　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　請求対象月の使用期間中の使用量データをグラフで確認することができます。※グラフは1日~末日までの期間の表示ではありません。請求対象月単位で表示されます。
・ 年間のグラフ　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　過去24ヶ月の使用量データおよび電気料金をグラフで確認することができます。前年分と比較したい場合は、年間のグラフでご確認ください。グラフは前年と今年の分の同じ月を比較して確認していただけるように並べて表示しています。