現在、デイタイムバリュープラン以外は、新規のお申込受付を一時停止しております。 ▼以下プラン詳細・お知らせをご確認ください。 <a href="https://www.machi-ene.jp/plan/tou/" target="_blank" rel="noreferrer">デイタイムバリュープラン</a>

「まちエネ」に加入申込みをした場合の電気料金が知りたい。

初期費用・切替え手数料は原則かかりません。
また、電気ご使用場所の電気メーターがスマートメーターでない場合、一般送配電事業者（地域の電力会社）によるスマートメーターへの取替工事が必要となりますが、工事費はかかりません。

申込みや契約の際に、初期費用・工事・切替え手数料は必要ですか？

お客さまがご希望されているご利用方法によって異なります。
 
【現在のお住まいでのご利用】の場合現在ご契約中の電力会社（小売電気事業者）の検針票（現在のご契約内容が確認できる電力会社のWEBサービスでも可。）またはご請求書、ならびに、お支払情報（クレジットカード、口座情報）をお手元にご準備ください。
詳細は、<a href="https://www.machi-ene.jp/step/">お手続きの流れ</a>をご確認ください。
 
【お引越し先でのご利用】の場合
お引越し先のご住所と、ご利用開始予定の日時をご確認ください。また、現在お住いのご住所に郵送物を届ける期限日をご入力いただき、その期限日以降に、郵便物が確実にお客さまのお手元に届くよう、郵便局などで郵便物の転居・転送サービスの登録を必ず行ってください。

申込みには何が必要ですか？

サービス提供エリアは、以下のとおりです。ただし、離島を除きます。（2023年10月時点）
<table style="border-collapse:collapse;width:100%">
<tbody>
<tr>
<th style="width:97.8632%;background-color:#e5f5fc">東北電力エリア</th>
</tr>
<tr>
<td style="width:97.8632%">青森県、岩手県、秋田県、宮城県、山形県、福島県、新潟県</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<table style="border-collapse:collapse;width:100%">
<tbody>
<tr>
<th style="width:97.8632%;background-color:#e5f5fc">東京電力エリア</th>
</tr>
<tr>
<td style="width:97.8632%">東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、茨城県、栃木県、群馬県、山梨県、静岡県の一部（富士川以東）</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<table style="border-collapse:collapse;width:100%">
<tbody>
<tr>
<th style="width:97.8632%;background-color:#e5f5fc">中部電力エリア</th>
</tr>
<tr>
<td style="width:97.8632%">愛知県、長野県、岐阜県（一部地域を除く）、三重県（一部地域を除く）、静岡県（富士川以西）</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<table style="border-collapse:collapse;width:100%">
<tbody>
<tr>
<th style="width:97.8632%;background-color:#e5f5fc">関西電力エリア</th>
</tr>
<tr>
<td style="width:97.8632%">大阪府、京都府、奈良県、滋賀県、和歌山県、兵庫県（一部地域を除く）、福井県（美浜町以西）、岐阜県の一部</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<table style="border-collapse:collapse;width:100%">
<tbody>
<tr>
<th style="width:97.8632%;background-color:#e5f5fc">中国電力エリア</th>
</tr>
<tr>
<td style="width:97.8632%">鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県、兵庫県（一部地域を除く）、香川県（一部地域を除く）、愛媛県（一部地域を除く）</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<table style="border-collapse:collapse;width:100%">
<tbody>
<tr>
<th style="width:97.8632%;background-color:#e5f5fc">四国電力エリア</th>
</tr>
<tr>
<td style="width:97.8632%">徳島県、高知県、香川県（一部地域を除く）、愛媛県（一部地域を除く）</td>
</tr>
</tbody>
</table>

「まちエネ」のサービス提供エリアが知りたい。

「まちエネ」では、ご契約者さま名義のクレジットカードでのご登録をお願いしております。

「まちエネ」契約者名と異なる名義でクレジットカード登録はできる？

登録可能です。 <a href="https://portal.machi-ene.jp/#/MCRE/login">「まちエネ」会員ページ</a>内、「会員情報」＞「お支払方法の確認・変更」＞「お支払方法を変更する」よりご登録いただけます。
▼登録方法については以下のよくある質問を参照し登録をお願いいたします。 <a href="https://help.machi-ene.jp/faqs/64891f83cd212e0012c35b54/">支払方法を登録・変更したい。</a>

「まちエネ」契約者名と異なる名義で口座登録はできる？

当社ホームページの<a href="https://cs.machi-ene.jp/">新規お申込み</a>ボタンからお申込みが可能です。 また、すでに「まちエネ」とご契約いただいているお客さまで、プランのご変更をご希望の場合は、会員ページの「各種手続き・契約内容」よりお申込みいただけます。

申込の方法が知りたい。

契約電力が50kW未満の法人のお客さまは、ご契約いただけます。 検針票（WEB検針票）で現在のご契約メニューをご確認いただき、以下いずれかの料金プランにてホームページよりお申込みください。
【東京電力・東北電力・中部電力：従量電灯B/C】または【関西電力・四国電力：従量電灯A/B】の場合 ・きほんプラン ・かんたんプラン ・毎晩充電し放題！プラン ・毎晩充電し放題！CO2フリープラン ・デイタイムバリュープラン
【中国電力：従量電灯A/B】の場合 ・毎晩充電し放題！プラン ・毎晩充電し放題！CO2フリープラン ・デイタイムバリュープラン
【東京電力・東北電力・中部電力・関西電力・四国電力：低圧電力】の場合 ・低圧電力きほんプラン ・低圧電力かんたんプラン
なお、現在のご契約形態やご使用場所の設備状況によっては、「まちエネ」へのお申込みをお受けできない場合もございますので、ご了承ください。

法人（商店、飲食店、工場など）も「まちエネ」と契約できる？

はい、「まちエネ」とご契約いただけます。 ただし、電力会社に直接電気料金をお支払いされていない場合、 マンション全体で一括して電気をご契約（高圧一括受電契約）されている可能性があります。 お住まいのマンションの管理組合などにご確認ください。

マンションに住んでいても「まちエネ」と契約できる？

はい、「まちエネ」とご契約いただけます。 ただし、集合住宅の場合で、マンション全体で一括して電気をご契約（高圧一括受電契約）されている場合は、ご契約いただけません。 お住まいのマンションの管理組合などにご確認ください。

賃貸住宅に住んでいても「まちエネ」と契約できる？

【現住所で他電力会社から、「まちエネ」に切替えの場合】 「まちエネ」へ切替えのお申込みをいただくと、お申込み情報をもとに、現在ご利用されている電力会社の解約手続きは、当社「まちエネ」が行います。そのため、お客さまによる解約手続きは不要です。
 
【お引越し先で、「まちエネ」にお申込みの場合】 お引越しの場合、「まちエネ」ではお引越し先のご使用開始のお申込みのみ承ります。お引越し前のご住所の解約手続きは、お客さまご自身で行っていただくことになります。

申込みにあたって、前の電力会社の解約手続きは必要？

「まちエネ」の電気は、これまでと同じように地域の一般送配電事業者の送配電網を使ってお客さまにお届けするため、電気の品質や信頼性（停電の可能性など）はこれまでと変わりません。
▼停電した場合、以下のよくあるご質問をご確認のうえお住まいの地域の一般送配電事業者へご連絡ください。 <a href="https://help.machi-ene.jp/faqs/6489223ecd212e0012c35b58/">停電した（電気料金未払い以外の原因により）場合の対応方法が知りたい。</a>

「まちエネ」に切替えると、電気の品質が低下したり、停電になりやすくなったりするか？

通常、お申込みから1～6週間程度お時間をいただいております。
検針日での切替えとなりますので、次回もしくは次々回の検針日から契約開始となります。