※以下の場合は下記のよくある質問をご確認ください。 <a href="https://help.machi-ene.jp/faqs/648815a0d4a1ce0012e2113b/">・引越し先でも「まちエネ」を続けて利用したい。</a>
 現在のご契約住所（電気ご使用場所）の解約手続きのみご希望の場合、<a href="https://portal.machi-ene.jp/#/MCRE/login">「まちエネ」 会員ページ</a>の「 各種手続き・契約内容」よりお申込みができます。 ※申請日含め土日祝日を除く2営業日以内の解約の場合は、「まちエネ」 会員ページからお申込みいただくことはできません。2営業日以内の場合は、「まちエネ」 カスタマーセンターまでご連絡ください。なお、申込内容に確認事項が発生した場合は、「まちエネ」 カスタマーセンターよりご連絡します。日中にご連絡の取れるお電話番号のご登録をお願いします。
 
① <a href="https://portal.machi-ene.jp/#/MCRE/login">まちエネ会員ページ</a>トップページから【電力契約】の「各種手続き・契約内容」をクリックします。<img src="https://cdn-issues.karte.io/81fea591438da30cc0eea9144c04b697/entity/c7f2f618-e2eb-4a06-afcd-af0ea289ca0a" height="300px" >
② 「契約内容のご確認」画面下部の「解約の手続きをおこなう」をクリックします。
<img src="https://cdn-issues.karte.io/81fea591438da30cc0eea9144c04b697/entity/fdd266d9-8b66-4282-9c44-657665b8839c" height="300px" >
③-1 「最終ご利用日」を指定してください。最終ご利用日の右側のカレンダーマークをクリックします。
<img src="https://cdn-issues.karte.io/81fea591438da30cc0eea9144c04b697/entity/9191f9e2-0f26-4cbe-bb00-029e5600c1b0" height="300px" >
 ③-2 カレンダーが表示されますので、最終ご利用日の日付を 選択 してください。 ※申請が可能なのは、申請日含め3営業日以降の日付から30日以内の日付となります。
<img src="https://cdn-issues.karte.io/81fea591438da30cc0eea9144c04b697/entity/afb7d714-5cbd-4ffe-be8e-3f25983badf3" height="300px" >
＜参考＞ 申請可能な範囲以外の日付を選択すると以下のようなエラーメッセージが表示されます。エラーメッセージが表示された場合は、表示される日付の範囲内で選択してください。
<img src="https://cdn-issues.karte.io/81fea591438da30cc0eea9144c04b697/entity/c67cf84e-0d03-41f4-86e1-10fc14718504" height="300px" >
 ③-3 「建物の取壊しについて」：右側のプルダウンより有無を選択してください。 初期の値は「なし」となっています。取壊しがない場合は「なし」のままで選択は不要です。「あり」を選択すると、入力項目が表示されます。
<img src="https://cdn-issues.karte.io/81fea591438da30cc0eea9144c04b697/entity/8dc84210-aaad-48d1-be31-31c659574d21" height="300px" >
＜建物の取壊し「あり」を選択した場合：入力項目＞ ・「建物の取壊し予定日」：建物の取壊しを予定している日付を指定してください。 　※右側のカレンダーマークをクリックしてカレンダーから予定日を選択してください。 ・「建物の取壊し予定時刻」：右側のプルダウンより建物を取壊しする開始予定時刻を選択してください。 ・「立会い可否」：立会いの可否を選択してください。 　取壊しがある場合は、こちらより一覧を表示させて、「あり」を選択してください。 ③-4 「立会い可否」：「立会い可」を選択すると、以下の入力項目が表示されます。 <img src="https://cdn-issues.karte.io/81fea591438da30cc0eea9144c04b697/entity/02a274e4-e39a-4edc-af0d-389c5dba7868" height="300px" >
＜「立会い可」を選択した場合：入力項目＞ ・「立会いご希望日」：解体予定日より前の日付を指定してください。 　※右側のカレンダーマークをクリックしてカレンダーから希望日を選択してください。 ・「立会いご希望時刻」：右側のプルダウンより希望時刻を選択してください 。 ③-5 「お申込者について」：右側のプルダウンよりお申込者との関係（区分）を選択してください。 初期の値は「本人」となっています。ご契約者本人の場合は「本人」のままで選択は不要です。本人以外の場合は、お申込者情報の入力が必要となります。
<img src="https://cdn-issues.karte.io/81fea591438da30cc0eea9144c04b697/entity/d730a73c-2d49-405e-9f48-bb2d3fcde247" height="300px" > ③-6 「お申込者区分」：「本人」以外を選択した場合、以下の入力項目が表示されます。
<img src="https://cdn-issues.karte.io/81fea591438da30cc0eea9144c04b697/entity/7028be0b-228a-4940-aef5-e4a306c244dd" height="300px" >
＜お申込者区分：「本人以外」を選択した場合：入力項目＞ ・「お名前（漢字）」：お申込者のお名前（漢字）を姓と名を別々に入力してください。 ・「電話番号区分」：右側のプルダウンより該当の項目を選択してください 。 ・「電話番号」：お申込者の電話番号を入力してください。 ※確認事項が発生した場合は、「まちエネ」 カスタマーセンターよりご連絡いたします。日中にご連絡の取れるお電話番号を入力してください。 ③-7  お引越し先について お引越し先の情報を入力してください。 お引越し先のご住所を入力後、「内容確認へ」をクリックします。
<img src="https://cdn-issues.karte.io/81fea591438da30cc0eea9144c04b697/entity/6c95e87d-d040-409b-ac6e-9b0579968256" height="300px" >
＜お引越し先：入力項目＞ ・「お引越し先の郵便番号」：郵便番号入力後、右側の「検索」をクリックすると町名まで自動で反映されます。 ・「お引越し先のご住所」：お引越し先のご住所を入力してください。 　※集合住宅の場合は、建物名・部屋番号も入力してください。 ※現在のご契約住所（電気ご使用場所 ）解約後に「まちエネ」より郵送物をお送りする場合、ご登録いただいたお引越し先住所にお送りします。お引越し先住所のご登録とあわせて現在のご住所の「転居届」をだされていない場合は、お近くの郵便局でお手続きをお願いいたします。
 
④ 「ご解約の手続き内容の確認」で登録内容に相違がないことをご確認のうえ、「解約する」をクリックします。登録内容を修正する場合は「戻る」をクリックします。
<img src="https://cdn-issues.karte.io/81fea591438da30cc0eea9144c04b697/entity/283b1e8b-bd0e-4ece-a926-f16a4dbbaea9" height="300px" >
⑤ 申込みが完了すると以下の画面に遷移します。
<img src="https://cdn-issues.karte.io/81fea591438da30cc0eea9144c04b697/entity/2acfa9ff-7d96-40c7-8a71-6849824774a8" height="300px" >

引越しをするので解約したい。

原則、解約金（違約金）はかかりません。
ただし、ご契約から1年以内に解約した場合、当社が地域の電力会社（送配電事業会社）から工事費などの精算を求められた際は、お客さまに当該金額をご請求する場合があります。

「まちエネ」を解約する際、解約金（違約金）について知りたい。

解約手続きは不要です。 他電力会社へ電気切替えのお申込み後、お申込みされた電力会社のご契約が開始するのと同時に「まちエネ」の契約は自動的に解約となります。